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Condiciones

Condiciones Generales de Contratación y Uso

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE AW SOLUCIONES WEB, S.L.U. Y DE USO DE ESTE SITIO WEB

Cláusulas preliminares

La visita de este sitio web, cualquier acción en el mismo o a través del mismo, cualquier comunicación por correo electrónico dirigida a nuestra empresa, así como todos los pedidos de productos y servicios realizados por cualquier medio a AW SOLUCIONES WEB, S.L.U., implican el conocimiento, lectura, comprensión y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de AW SOLUCIONES WEB, S.L.U. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por AW SOLUCIONES WEB, S.L.U..

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado expresamente por AW SOLUCIONES WEB, S.L.U..

Partes contratantes

DE UNA PARTE, AW SOLUCIONES WEB, S.L.U., mercantil constituida por escritura pública otorgada el dí­a 6 de marzo de 2012 ante D. Tomás Giménez Villanueva, Notario del Ilustre Colegio de Andalucía; sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 968, Folio 176, Inscripción 1, Hoja H-19735-H; con domicilio social en Gibraleón (Huelva, España), Calle Ríos, 43, y provista del NIF B21509625, en adelante AW.

Y DE OTRA PARTE, la persona fí­sica o jurí­dica que visite este sitio web, obtenga algún elemento del mismo, se comunique de cualquier manera con nuestra empresa o haya realizado un pedido de productos y/o servicios a AW, en adelante el CLIENTE.

Ambas partes dicen tener y mutuamente se reconocen plena capacidad legal para contratar.

Acuerdo de contratación

I. AW es una sociedad mercantil dedicada a comercializar productos y servicios. Su dominio principal de internet es acentoweb.com, sobre el que ostenta la titularidad plena. Entre los productos y servicios comercializados por AW destacan los dominios de internet; el diseño, alojamiento y administración de sitios web, grupos de correos, boletines electrónicos, foros de debate, zonas de charlas y demás herramientas telemáticas; la traducción de textos a distintos idiomas; aplicaciones informáticas; asesorí­a jurí­dica; aparatos modernos; y cualesquiera otros productos y/o servicios que oferte a través de sus páginas web u otros soportes.

II. El CLIENTE está interesado en alguno/s de los productos y/o servicios comercializados por AW y considera que AW posee la capacidad precisa para poner a su disposición productos y/o servicios que requiere, por cuanto puede disponer de la organización y de los medios necesarios para llevarlo a cabo.

III. Ambas partes convienen en pactar Contrato sujeto a las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso.

Fecha

La fecha del Contrato será la indicada en la correspondiente aceptación por escrito del pedido por AW o, a falta de la misma, la señalada en la factura emitida por AW al CLIENTE.

Lugar

El Contrato se entenderá celebrado en Huelva capital (España).

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso tienen por objeto la regulación de los servicios profesionales que AW prestará para que el CLIENTE pueda disfrutar de los productos y/o servicios que la primera comercializa.

AW se compromete a poner toda su experiencia y capacidad profesional al servicio del CLIENTE, ajustando su labor a las necesidades que requieran los pedidos aceptados.

Descripción de los productos y servicios

Las caracterí­sticas técnicas de los productos y servicios comercializados por AW y regulados por las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso están claramente expuestas en el sitio web acentoweb.com. Dichos productos y servicios se agrupan en categorí­as y subcategorí­as en función de su distinta naturaleza y funcionalidad:

Dominios de internet
Alojamiento web
Diseño web:
· Sitios html
· Sitios Php+MySQL
· Sitios Python+Zope+Plone
· Otros sitios web
· Ampliaciones
· Actualizaciones
Administración web
Validación W3C
Certificados SSL
Ciberpublicidad
Adecuación legal
· LSSI
· LOPD
Traducciones
Encuestas on line
Formación
· Presencial
· Telemática
Varios
Etc.

En la cláusula vigésima, “Especificidades”, se recogen las condiciones especí­ficas aplicables a los dominios de internet, alojamiento web y diseño web. Para todo lo no recogido específicamente en dicha cláusula, serán de aplicación el resto de cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso.

Precios

Las ofertas y precios publicados son válidos salvo error tipográfico, fin de promoción o fin de existencias. Sus plazos de validez coincidirán con los de su publicación, salvo que expresamente se indique otra cosa. Todos los productos y servicios de Internet, se entregarán o prestarán a través de este medio (web, FTP, correo electrónico, etc.), por lo que no tienen costes de manipulación ni enví­o. En los casos en que haya costes de desplazamiento (por ejemplo, para la formación presencial), se indicará expresamente en la ficha de la oferta o presupuesto. Los precios indicados en nuestro sitio web no incluyen el IVA aplicable.

Todas las ofertas de diseño y mantenimiento de sitios web, listas de correo y otras aplicaciones de Internet realizadas y mantenidas por nuestra empresa, incluyen un 10% de rebaja por la inclusión, en el pie de página del sitio web, lista de correo, etc. del cliente, del texto Empresa de diseño web u otro texto similar enlazado a nuestro dominio principal o a otra de nuestras páginas. La eliminación de dicho hipervínculo conlleva un incremento del precio del 10%.

Impuestos

Si la dirección de entrega se encuentra situada en Canarias, Ceuta, Melilla o paí­ses que no pertenecen a la Unión Europea, no se aplicará el IVA. En el resto de casos, sí­ se aplicará.

Notificaciones

AW realizará las notificaciones al CLIENTE a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido.

El CLIENTE comunicará las notificaciones por escrito a AW adjuntando su código de cliente y contraseña para poder realizar su identificación. Estos enví­os deberá dirigirlos a la siguiente dirección (elimine quiteesto de la que se indica a continuación):

infoSustituya esta imagen por el elemento de unión para los correos electrónicos al que representaquiteestoacentoweb.com

Forma y condiciones de pago

Solicitudes de presupuesto

No requieren realizar ningún pago.

Pedidos de productos y servicios confirmados por el cliente y aceptados por AW

1.- El pago habrá de realizarse í­ntegramente (100%) por adelantado, salvo que se indique otra cosa en la página del producto o servicio. Una vez realizado el pago, el CLIENTE deberá notificarlo a AW respondiendo al correo de confirmación que se le haya enviado. Su pedido será atendido una vez comprobada la realización del pago.

2.- En caso de que el pago se realizase con métodos fraudulentos o no se hiciese efectivo, AW se reserva el derecho de anular dicho pedido.

3.- Los pedidos que no sean pagados en el plazo de 7 dí­as, se darán de baja automáticamente y sin previo aviso.

4.- En las formas de pedido que lo requieran, el CLIENTE deberá especificar el número de pedido sobre el que se efectúa el pago. En caso de que no se especifique, AW no se hace responsable de los problemas que se deriven del hecho.

5.- En el caso de pagos divididos en dos partes, una por adelantado y otra a la entrega del producto o prestación del servicio, el impago de la segunda parte determinará la no entrega del producto o la no prestación del servicio en tanto no tenga lugar el segundo pago. El CLIENTE no tendrá derecho a la devolución del primer pago realizado ni a indemnización alguna y AW tendrá derecho a reclamar el pago de la segunda parte y a que el CLIENTE le indemnice y acepte el producto o servicio pedido y para él preparado, siempre que éste se ajuste a las caracterí­sticas detalladas en el presupuesto entregado o en la página del producto o servicio. En el caso de pagos divididos en más de dos partes, el tratamiento será análogo.

PayPal

Los pagos con PayPal sufrirán un recargo igual o ligeramente superior al importe de las comisiones aplicadas por PayPal en cada caso concreto.

Moneda

Por regla general, AW trabaja en euros (presupuestos, encargos, facturas, pagos, cobros,...).

En los casos excepcionales en que AW acepte trabajos en otras monedas (dólares estadounidenses, libras esterlinas, etc.), el precio se incrementará en un 5%.

Gastos de envío

En los casos de productos y servicios no susceptibles de ser enviados o prestados a través de internet, se indicarán los gastos de enví­o en el correo electrónico de aceptación del pedido y éstos habrán de ser pagados í­ntegramente (100%) por adelantado.

Envíos, prestaciones y devoluciones

Envíos y prestaciones

1.- AW no enviará ningún producto ni prestará ningún servicio hasta que se haya comprobado la efectiva realización del correspondiente pago.

2.- Todos los productos y servicios susceptibles de ser enviados o prestados a través de internet lo serán ví­a correo electrónico, descarga FTP, chat u otra ví­a telemática adecuada. En los demás casos, los productos se enviarán por medios de transporte fí­sico y los servicios se prestarán presencialmente o a través de teléfono.

3.- En el caso de enví­os de productos y prestaciones de servicios ví­a internet no habrá costes añadidos de enví­o o prestación más allá de los gastos de conexión a internet y consumo telefónico o similar del CLIENTE.

4.- En el caso de enví­os de productos por medios de transporte fí­sico, se tratará de enviar siempre los productos por medios de transporte de ámbito nacional. No obstante, AW se reserva el derecho de enviarlos por otro medio si así­ fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

5.- En el caso de prestaciones presenciales de servicios, el CLIENTE habrá de pagar los gastos de desplazamiento conforme a lo expresado en la página del servicio o en el correspondiente presupuesto o correo electrónico que se le haya enviado con anterioridad a la aceptación de AW y a la confirmación del CLIENTE.

6.- En el caso de prestaciones de servicios a través de teléfono, el CLIENTE habrá de hacerse cargo de los gastos telefónicos realizando las llamadas que sean necesarias para la prestación del servicio.

7.- En el caso de enví­os de productos y prestaciones de servicios ví­a internet, la entrega del producto o la prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que los datos lleguen a la computadora del CLIENTE. AW no será responsable por los problemas en el enví­o, itinerario o recepción derivados de computadoras no pertenecientes a nuestra empresa (servidores, enrutadores, computadoras del CLIENTE,…) o de la intervención de hackers u otros terceros.

8.- En el caso de enví­os de productos por medios de transporte fí­sico, la entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del CLIENTE y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al CLIENTE verificar los productos a la recepción y exponer en el documento de recepción de la entrega todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. AW no se compromete a ningún enví­o urgente.

9.- En el caso de prestaciones presenciales o telefónicas de servicios, éstas se considerarán realizadas en el momento en que el prestador haya terminado in situ o telefónicamente la prestación del servicio contratado.

10.- En todos los casos, los plazos de entrega o prestación indicados por AW son a tí­tulo orientativo y AW se esforzará por respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Y cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el CLIENTE en su pedido queda sin efecto. Además, AW se reserva el derecho de atender, enviar, entregar o prestar los productos y/o servicios pedidos en varias partes, momentos o remesas.

Devoluciones

1.- AW no aceptará devoluciones de ningún servicio ni de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (ej.: software), productos no habituales especí­ficos para el CLIENTE y productos desarrollados a medida para el CLIENTE.

2.- En los demás casos, AW tampoco aceptará devoluciones transcurridos 7 dí­as naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el CLIENTE correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 12% del precio del producto, con un mí­nimo de 36 €.

3.- AW no aceptará devoluciones si el producto no se devuelve en perfectas condiciones.

4.- AW no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

5.- Toda devolución deberá estar autorizada por AW. Para ello el CLIENTE deberá solicitar un número de Retorno de Mercaderí­as Autorizado (RMA) indicando el motivo de la devolución y el código de identificación de la factura.

6.- Una vez que el CLIENTE haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por AW. Los gastos de este transporte correrán a cargo del CLIENTE.

Garantías

Generalidades

1.- Todos los productos y servicios comercializados por AW disfrutan del periodo de garantí­a expuesto en su página o, en su caso, la que establece el fabricante o proveedor (en este caso, el fabricante o proveedor será el encargado de soportar la garantí­a de los mismos).

2.- La garantí­a cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que AW, el fabricante o el proveedor estipulen otros términos.

3.- La garantí­a quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
  • Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación por personal distinto del Servicio Técnico de AW, del fabricante o del proveedor.
  • Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles.
  • Tensión de alimentación incorrecta.
  • Modificación o manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de AW, del fabricante o del proveedor, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación, control o similar.
  • Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc… afecten o no al suministro eléctrico.

4.- La garantí­a no cubre las incidencias debidas a problemas con software ajeno a AW, al fabricante o al proveedor; virus informáticos, ataques o intromisiones de hackers u otros terceros de mala fe.

5.- AW no se compromete a ninguna reparación urgente.

6.- La clasificación de la averí­a y si queda o no cubierta por la garantí­a, corresponderá a AW.

7.- Todas las intervenciones en periodo de garantí­a se realizarán en las instalaciones que AW, el fabricante o el proveedor estimen oportunas.

Productos

Para llevar a cabo las reparaciones, AW podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.

Toda reparación deberá estar autorizada por AW. Para ello el CLIENTE deberá solicitar a AW un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema detectado. Esta solicitud deberá enviarla a la siguiente dirección (elimine quiteesto de la que se indica a continuación):

reclamacionesSustituya esta imagen por el elemento de unión para los correos electrónicos al que representaquiteestoacentoweb.com

Una vez que el CLIENTE haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por AW, el fabricante o el proveedor. Los gastos de este transporte correrán a cargo del CLIENTE.

AW, el fabricante o el proveedor devolverán el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantí­a; a portes debidos si está fuera de garantí­a o si hay que enviarlo a otro paí­s distinto de España; o contra reembolso de 30 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantí­a no presentaba ninguna averí­a.

Servicios

Cuando no se indique expresamente otra cosa en la página del servicio, la garantí­a de éste comprenderá exclusivamente el periodo de facturación.

Los servicios que, por su propia naturaleza, se completen una vez prestados, carecerán de garantí­a, siempre que la prestación haya sido correcta y se ajuste a las caracterí­sticas detalladas en el presupuesto entregado o en la página del servicio.

Para llevar a cabo las reparaciones, AW podrá optar entre prestar total o parcialmente el servicio.

Limitaciones de responsabilidad

AW se esfuerza para que la información que aparece en este sitio web sea correcta y esté actualizada. No obstante ello, no pueden descartarse errores u omisiones, por lo que el CLIENTE no deberá considerar exacta la información sin comprobar antes tal exactitud directamente con AW. Ninguno de los contenidos de este sitio web debe ser considerado como una afirmación o un hecho indubitables. La información suministrada en este sitio web por AW es a tí­tulo informativo y, por tanto, AW no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación o no de un producto o servicio para un determinado propósito). Así­ mismo, AW no garantiza que la información suministrada en este sitio web sea fiable, completa o actual.

AW no puede controlar el empleo que el CLIENTE dé a la información publicada en este sitio web y, por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de no tener conexión con el empleo de dicha información. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni AW ni ninguno de sus directores, empleados, representantes o proveedores serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto, no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos o servicios que comercializa AW. No obstante ello, en ningún caso resultarán afectados los derechos que, como consumidor, puedan corresponder legalmente al CLIENTE.

AW no puede revisar ni ha revisado todas las páginas web enlazadas a este sitio web o desde este sitio web, por lo que no es responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al CLIENTE, que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. No obstante ello, si AW tuviera conocimiento de la mala fe o ilegalidad de los contenidos de algún sitio web enlazado desde el nuestro, dicho enlace sería eliminado a la mayor brevedad posible.

AW no asume ninguna responsabilidad ni se hace responsable por los daños y perjuicios derivados de virus, troyanos, programas espía u otros elementos de software de similar naturaleza que puedan infectar el ordenador o cualquier otro dispositivo, informático o no, del CLIENTE cuando éste visite, navegue o utilice nuestro sitio web. Esta limitación se extiende a cualquier material, información, texto, imagen, vídeo, audio o cualquier otro elemento que el CLIENTE copie, descargue u obtenga de cualquier otra manera de nuestro sitio web.

Los precios, las caracterí­sticas y la disponibilidad de los productos comercializados por AW pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Correspondencia

Cualquier contenido o información dirigida a este sitio web por cualquier medio será considerado de naturaleza no confidencial y pública, por lo que podrá ser difundido, archivado o utilizado por AW para cualquier finalidad, incluyendo el desarrollo, fabricación y márketing de sus productos. No dirija a este sitio web ni desde el mismo ningún tipo de contenidos o informaciones ilegales, intimidatorias, difamatorias, calumniosas, injuriosas, obscenas, escandalosas, provocativas, pornográficas, irreverentes o cualesquiera otras que pudieran dar lugar a responsabilidad civil o penal en el territorio al que este sitio web se refiere.

Derechos de autor

AW autoriza la utilización, reproducción y distribución de los contenidos, informaciones y gráficos que aparecen en este sitio web, bajo la condición de que en todas las reproducciones aparezca la siguiente frase:

AW © acentoweb.com

En caso de utilización, reproducción o distribución de contenidos o informaciones propiedad de terceras personas que aparezcan en este sitio web, el sí­mbolo de copyright de dichas personas deberá aparecer también en todas las reproducciones.

Marcas

Las marcas y logotipos que aparecen en este sitio web son marcas de AW y de terceros, tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraido de este sitio web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.

AW, su logosímbolo, su logotipo, la cabecera de acentoweb.com y Acento Web son marcas de AW, registradas o no registradas en España y en otros paí­ses.

Generalidades

Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso contienen el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes.

Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones aquí­ estipuladas y cualquier otro acuerdo firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso.

Nada de lo estipulado en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso supone identidad de partes ni que una sea considerada agente de la otra. Ninguna parte responderá de cualquier declaración, acto u omisión de la otra parte que fuese contrario a lo anterior.

La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso no significará que se renuncia a dichos derechos en el futuro.

Las estipulaciones incluidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso con intención expresa o implí­cita de que continúen en vigor tras el momento de la resolución o vencimiento del correspondiente Contrato, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando a ambas partes conforme a lo estipulado.

Especificidades

Dominios de Internet

A) CONDICIONES BÁSICAS

1.- Los dominios registrados serán dominios de segundo nivel (SLD) basados en los dominios de primer nivel .com, .org, .net, .biz, .info, .es, etc..

2.- El CLIENTE libera a AW de cualquier responsabilidad hacia terceros derivada del incumplimiento de cualquiera de las condiciones expresadas en este documento.

3.- El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aceptadas por el CLIENTE otorgará a AW el derecho a anular o a dejar de prestar el servicio.

4.- El pago de los pedidos será realizado conforme a las condiciones expresadas en el apartado Forma y Condiciones de Pago de este mismo documento.

5.- El CLIENTE acepta mantener actualizados sus datos de contacto.

6.- AW hará las notificaciones a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE. AW no será responsable de la no recepción de las notificaciones.

7.- Los pedidos que no sean pagados serán eliminados sin previo aviso transcurridos 7 dí­as naturales desde su realización.

8.- AW no puede garantizar que los dominios contenidos en un pedido estén disponibles para ser registrados en el momento del pago. En caso de que se efectúe el pago de un dominio ya registrado, AW devolverá al CLIENTE el importe del mismo menos un 5% en concepto de gastos de gestión.

9.- AW considerará efectivo el pago de un pedido cuando la entidad bancaria lo acredite.

10.- AW podrá modificar estas condiciones, previa notificación de dichos cambios en el sitio web acentoweb.com.

B) CONDICIONES SOBRE NOMBRES DE DOMINIO

1.- La aceptación de estas condiciones implica la aceptación de las Normas y Condiciones impuestas por ICANN y Tucows INC..

2.- El CLIENTE declara que según su conocimiento, el uso de su nombre de dominio no afecta a los derechos de propiedad intelectual de terceros.

3.- El CLIENTE declara que el registro del nombre de dominio es únicamente con fines legales.

4.- El CLIENTE acepta que en caso de disputa originada por el nombre de dominio, AW no actuará como árbitro entre el CLIENTE y terceras partes.

5.- El CLIENTE acepta ser el único responsable a todos los efectos del mantenimiento y elección del nombre de dominio.

6.- El CLIENTE acepta ser el único responsable a todos los efectos sobre los derechos de uso del nombre de dominio.

7.- El CLIENTE acepta que el registro del nombre de dominio no le confiere ningún derecho legal sobre el mismo.

8.- En el supuesto de existir un conflicto sobre la atribución de un nombre de dominio, el CLIENTE se compromete a seguir las normas establecidas en la Polí­tica Uniforme para la Resolución de Conflictos de Nombres de Dominio.

C) CONDICIONES DE LOS SERVICIOS AÑADIDOS AL REGISTRO

1.- AW ofrece como valor añadido al registro servicios de aparcamiento y redirección web.

2.- El CLIENTE se compromete a no utilizar sus dominios ni los servicios prestados por AW para enviar publicidad no solicitada por correo electrónico (SPAM). En caso de que se detecte una actuación de este tipo, AW se reserva el derecho a dejar de prestar los servicios contratados sin previa notificación al propietario del nombre de dominio.

Alojamiento web

A) DURACIÓN DEL SERVICIO

1.- La prestación por parte de AW del servicio de alojamiento web se iniciará una vez que el CLIENTE haya efectuado el pago del servicio conforme a lo establecido en el apartado Forma y Condiciones de Pago de este mismo documento.

2.- La duración de los contratos de alojamiento web será anual.

3.- El contrato se prorrogará automáticamente con el pago de la factura correspondiente al siguiente periodo, y no se considerará concluido mientras el CLIENTE no lo manifieste por escrito a AW, con un plazo de antelación no inferior a 15 dí­as. Cuando se resuelva el Contrato de este modo, el CLIENTE deberá abonar todos los servicios prestados por AW hasta el momento de la resolución y se suspenderá la prestación de los pendientes.

B) OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE AW

1.- AW se compromete a prestar servicio al CLIENTE poniendo todo su esfuerzo en desempeñar esta labor con eficacia, procurando que el servicio esté activo las 24 horas del dí­a, los 7 dí­as de la semana.

2.- En ningún caso AW garantiza la total continuidad del servicio debido a posibles fallos técnicos, así­ como por otras causas no imputables a AW.

3.- AW se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio para realizar tareas de mantenimiento o mejoras en el sistema de prestación del servicio.

4.- AW no se responsabiliza de los problemas técnicos imputables a terceros que pueden producirse al compartir el CLIENTE una misma máquina con otros clientes a los que también se presta el servicio de alojamiento web.

5.- El uso de los servicios ofrecidos por AW es responsabilidad del CLIENTE, por lo que en ningún caso AW se responsabiliza ni directa ni subsidiariamente por el daño que el CLIENTE pudiera causar a terceros.

6.- En ningún caso AW será responsable de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio o por no cumplir éste con las expectativas del CLIENTE.

7.- El CLIENTE renuncia a pedir reclamaciones por pérdida de datos, inoperatividad del servicio e incluso por daños causados por mal funcionamiento del servicio.

8.- En caso de que el servicio esté inoperativo de forma constante durante un periodo superior a 24 horas, el CLIENTE podrá solicitar a AW el reembolso del importe correspondiente a ese periodo.

9.- AW se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio ante cualquier incidencia producida en el cobro del servicio. En caso de suspender el servicio debido a este motivo, AW notificará al CLIENTE la incidencia y, si transcurridos 10 dí­as hábiles a partir de la notificación, el CLIENTE no efectúa el pago, se suspenderá el servicio y se considerará concluido el Contrato por incumplimiento del mismo.

10.- AW enví­a todas la notificaciones al CLIENTE a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE. AW no se responsabiliza ante las consecuencias que puedan derivar de la no operatividad de dicho buzón de correo electrónico.

11.- Para preservar la calidad del servicio prestado a otros clientes, AW se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso altamente abusivo de CPU, memoria del servidor y/u otros recursos del sistema.

12.- El servidor SMTP y las cuentas de correo que AW proporciona con el servicio están pensadas para un uso personal o profesional, pero en ningún caso como utilidad para el enví­o masivo de correo. AW se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de detectar un uso indebido en su servidor de correo saliente (SMTP) por parte del CLIENTE.

13.- En el caso de rescisión del contrato de alojamiento web, AW no tendrá obligación ninguna de conservar ni de enviar al CLIENTE los archivos hasta entonces alojados en su cuenta, ni tendrá obligación de facilitar la implementación en otras computadoras de las herramientas telemáticas automatizadas que se hubieran instalado.

C) OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

1.- Se prohí­be el uso del servicio contrario a la buena fe y en particular y de forma no exhaustiva:

  • La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de AW, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios contraviniendo lo dispuesto en la legislación española sobre protección de datos de carácter personal.
  • La utilización de las direcciones de correo electrónico para el enví­o de correo masivo no solicitado (SPAM), tanto de tipo comercial, como de cualquier otra naturaleza.
  • El enví­o de grandes mensajes o de grandes cantidades de mensajes con el fin de bloquear un servidor.
  • Publicitar los sitios web hospedados en el servicio mediante el enví­o masivo de correo no solicitado, aunque no se utilice para ello los recursos proporcionados en el servicio.

2.- El CLIENTE se compromete a vigilar el tamaño del caudal de salida del servidor virtual con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el CLIENTE podrá acceder a su panel de control y consultar el caudal de cada dí­a y el acumulado en el mes.

3.- El CLIENTE se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico y a mantenerla operativa a fin de recibir las posibles notificaciones realizadas por AW.

4.- El CLIENTE posee total responsabilidad sobre el uso del servicio contratado y el contenido almacenado en él.

5.- El cliente indemnizará a AW por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de AW, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

6.- Queda prohibido al CLIENTE acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de AW. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de AW como consecuencia directa de una actuación dolosa o culposa del CLIENTE determinará que éste responda por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.- En el caso de rescisión del contrato de alojamiento web, el CLIENTE será el único responsable de bajarse una copia de los archivos alojados en su cuenta antes de la fecha de rescisión y de implementar en otras computadoras las herramientas telemáticas automatizadas que se hubieran instalado.

D) PRECIO DE LOS SERVICIOS

1.- Los precios de los servicios prestados por AW están expuestos en la web acentoweb.com y están sujetos a los impuestos que fuesen imputables al CLIENTE.

2.- El alta del servicio de alojamiento ofrecido por AW es gratuita.

3.- Si se supera el limite de transferencia de datos del servicio contratado, el CLIENTE deberá pagar de forma mensual la transferencia excedida según las tarifas expuestas en la página web acentoweb.com.

4.- AW cobrará una tarifa adicional de 5 Euros por cada devolución bancaria que se produjese por causas imputables al CLIENTE.

E) FIANZA

1.- AW se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al CLIENTE cuando se exceda el lí­mite de transferencia de datos del servicio contratado en más 10 GygaBytes mensuales.

2.- La fianza a la que se refiere la cláusula inmediatamente anterior, se reintegrará al CLIENTE en el momento en que finalice la prestación del servicio o mediante una compensación en el importe de la última factura.

F) MODIFICACIONES

AW se reserva el derecho a modificar las caracterí­sticas del servicio prestado procurando actuar en beneficio de éste. Dado el caso, AW deberá notificar lo antes posible al CLIENTE los cambios realizados. El CLIENTE dispondrá de un plazo de 15 dí­as para comunicar su desacuerdo y dar por concluido el contrato, transcurrido este periodo, si no se recibiera respuesta por parte del CLIENTE, se entenderá que éste acepta las nuevas condiciones.

G) GARANTÍA DE REEMBOLSO

1.- El CLIENTE dispondrá de un plazo de 30 dí­as a partir de la fecha de alta del servicio de alojamiento web para resolver el Contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, exceptuando la transferencia de datos salientes del servidor virtual ocasionada por el CLIENTE.

2.- Tras el ejercicio de este derecho, AW reintegrará al CLIENTE la cuantí­a abonada por la prestación del servicio exceptuando la cuantí­a correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de servicio efectivo.

Diseño web

En ningún caso AW será responsable por no cumplir el diseño web con las expectativas del CLIENTE, siempre que el diseño realizado se ajuste a las caracterí­sticas detalladas en el presupuesto entregado para sitios web absolutamente personalizados o en la página del modelo de sitio web.

En el caso de sitios web Plone en instancia y/o servidor Zope compartido, el CLIENTE sólo adquirirá la propiedad de los ficheros correspondientes a su sitio concreto. El resto de la infraestructura (Python, servidores Zope, instancias, puntos de montaje, ficheros comunes de configuración,...), será propiedad única y exclusivamente de AW.
En el caso de aplicaciones web basadas en la instación de código abierto o software libre, AW sólo será responsable de la correcta instalación siguiendo las instrucciones del correspondiente programa, utilidad o herramienta. AW no responderá en ningún caso de los defectos de dicho código, ni de los ataques que sufra por parte de crackers u otros terceros de mala fe, ni de las modificaciones realizadas por el CLIENTE.

En el caso de aplicaciones web basadas en la instalación de software privativo, AW sólo será responsable de la correcta instalación siguiendo las instrucciones facilitadas por el creador del código. AW no responderá en ningún caso de los defectos de dicho código, ni de los ataques que sufra por parte de crackers u otros terceros de mala fe, ni de las modificaciones realizadas por el CLIENTE. Éste sólo podrá dirigirse contra el creador de dicho código en el caso de defectos del mismo.

Acceso y entrega de sitios web

AW dará acceso y/o entregará los sitios web por ella instalados y/o diseñados una vez sean completamente satisfechas las cantidades económicas acordadas para su instalación y/o diseño. Mientras estas cantidades no hayan sido completamente satisfechas, el sitio web seguirá perteneciendo a AW, no podrá ser entregado al cliente, ni se le podrá dar a éste acceso a sus ficheros, bases de datos, etc.

Otras estipulaciones

AW archivará el documento electrónico del contrato o pedido en su sitio web, aplicación ERP y servidor local, siendo accesible únicamente para personal autorizado de nuestra empresa.

AW entregará a su Gestoría copia de todas las facturas que emita.

El CLIENTE podrá identificar errores cometidos en la introducción de datos examinando nuestros correos electrónicos de confirmación de recepción y aceptación de los pedidos, así como las facturas que le remitamos. Las solicitudes de corrección de dichos errores tienen que dirigirse a la siguiente dirección (elimine quiteesto de la que se indica a continuación):

clientesSustituya esta imagen por el elemento de unión para los correos electrónicos al que representaquiteestoacentoweb.com

Los contratos y pedidos sólo podrán formalizarse en Español.

Colaboración con las autoridades

AW colaborará con las autoridades competentes frente a posibles actuaciones ilícitas o nocivas que se hayan realizado por terceros de mala fe (art. 11 LSSI) y/o provoquen daños y perjuicios en nuestro sitio web.

Nulidad y resolución

Nulidad

Si cualquier estipulación de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

Causas de resolución de contrato

Sólo el incumplimiento total o parcial y reiterado por una de las partes de alguna o de todas las obligaciones o compromisos que se asumen por el Contrato, facultará a la otra parte para resolverlo unilateralmente.

En concreto, serán causas de resolución anticipada las siguientes:

  • La quiebra o suspensión de pagos de cualquiera de las partes.
  • El incumplimiento por el CLIENTE de las obligaciones estipuladas en el Contrato.

Legislación aplicable y tribunales competentes

El presente contrato se rige por las estipulaciones del mismo y, en lo no previsto aquí­, por las normas del vigente código de comercio español y demás legislación mercantil y civil de España.

AW espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando no fuera así­, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva capital para la resolución de cuantos conflictos pudieran surgir en la interpretación o aplicación del Contrato y de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso.

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